FAQ

  • W jakich godzinach i gdzie można dokonać odbioru osobistego produktów zakupionych w sklepie SECO?

    Odbioru osobistego można dokonać w godzinach 8:00 - 16:00 codziennie od poniedziałku do piątku pod adresem ul. Senatorska 31, 93-192 Łódź.

  • Jaką mam gwarancję, że zamówiony produkt dojedzie do mnie nieuszkodzony?

    Wszystkie dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłki są ubezpieczone. Gdyby doszło do uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, prosimy w momencie dostawy spisać  wraz z kurierem protokół uszkodzenia. Otrzymają Państwo ze sklepu Seco pełnowartościowy towar w kolejnej dostawie.

  • Chciałabym otrzymać fakturę za zamówienie oraz podać inny adres wysyłki niż dane do faktury, czy jest to możliwe ?

    Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura zakupu. Podczas składania zamówienia w kroku dane teleadresowe istnieje możliwość wybrania czy będzie to faktura osobowa czy firmowa. W przypadku faktury firmowej odblokowane zostają dodatkowe pola na nazwę firmy oraz NIP. Możliwe jest również podanie innego adresu dostawy.

  • Dlaczego sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera jest takie ważne ?

    Wysyłając do Państwa towar korzystamy ze sprawdzonych i znanych w Polsce pośredników takich jak firmy kurierskie DPD, Inpost oraz Poczta Polska. Przesyłki zawsze pakowane są w jednakowy, staranny sposób, jednakże nie jesteśmy w stanie kontrolować fizycznie paczek, które opuszczają nasz magazyn. Za stan przesyłek od tego momentu odpowiedzialny jest dany przewoźnik. Zarówno w Państwa jak i naszym interesie leży sprawdzenie czy przewoźnik wywiązał się z powierzonego mu zadania, tzn. czy przesyłka została do Państwa dostarczona w odpowiednim terminie oraz czy otrzymali Państwo produkt w stanie niezmienionym, fabrycznym bez jakiegokolwiek uszkodzenia. Zgodnie z Polskim prawem na odbiorcy spoczywa odpowiedzialność za sprawdzenie przesyłki, co zostało opisane w Art. 545 § 2 kodeksu cywilnego : W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Sprawdzenie paczki w obecności kuriera i w razie potrzeby spisanie protokołu szkody z pewnością przyśpieszy ewentualną procedurę reklamacyjną.